Maya è l’assistente digitale integrata in DolceBot: risponde agli ospiti 24/7 in 10 lingue, personalizza i messaggi per ogni prenotazione e libera ore operative al Property Manager.
Il risultato? Check-in senza attriti, recensioni più alte e un netto che finalmente cresce grazie all’ottimizzazione fiscale.
Che cos’è Maya (e cosa non è)
Maya non è una chat “generica”. È un’assistente connessa al tuo account DolceBot: legge dati di prenotazione, regole della casa, disponibilità, codici d’accesso, politiche e li usa per rispondere con informazioni esatte, proprio come faresti tu.
Quando la domanda esce dal perimetro, apre un ticket e te lo passa con tutto il contesto: non finge di sapere, ti mette in condizione di rispondere bene.
Cosa fa, giorno per giorno
- Pre-prenotazione: risponde in pochi secondi a dubbi su posizione, regole, check-in, parcheggio, politiche. Più velocità = più conversioni.
- Pre-arrivo: invia sequenze intelligenti (conferma, guida d’accesso con mappa/video, promemoria, house manual).
- Durante il soggiorno: gestisce fino al 95% dei messaggi (Wi-Fi, termostato, rifiuti, TV) e coordina extra con il planner (culla, pulizia aggiuntiva).
- Post-soggiorno: chiede la recensione con il tono giusto e, se vuoi, propone un codice ritorno per il tuo canale diretto.
Multicanale vero: un’unica inbox per tutti
Con Maya lavori da un’unica inbox che raccoglie messaggi di Airbnb, Booking e WhatsApp. Niente salti fra app, niente doppioni. Gli SLA scendono senza “vivere in chat”, e i thread rimangono ordinati per prenotazione.
10 lingue native, tono umano
Maya scrive e comprende 10 lingue mantenendo terminologia coerente (check-in, imposta di soggiorno, cauzione, ZTL). Evita il “bot-speak” grazie al contesto completo ed è in grado di rispondere entro un minuto come un vero concierge d’albergo.
Accesso e operazioni senza ping-pong
Integrata alle serrature digitali (codici monouso legati alla prenotazione, attivi al check-in e disattivi al check-out), Maya invia codici, mappa e video solo dopo che gli ospiti hanno completato il check-in online.
Come aiuta il tuo conto economico
- Meno sconti “per calmare”: le informazioni arrivano prima, calano gli imprevisti.
- Più 5★: check-in fluido, risposte rapide, istruzioni chiare = recensioni più alte.
- Più netto: meno penali/overbooking (grazie al 2-way sync di DolceBot) e tasse pagate solo sul netto grazie ad uno studio fiscale attento e preciso.
Report che misurano l’impatto
Tramite l’accesso a DolceBot sarai in grado di controllare da un’unica pagina tutte le informazioni importanti per monitorare l’andamento dei tuoi immobili in affitto breve.
Onboarding in 3 step
- Contatta il nostro team e invia i documenti richiesti.
- Faremo una breve intervista sull’immobile per configurare al meglio Maya.
- Collegheremo gli annunci se già esistenti a DolceBot o li creeremo da zero.
Sei pronto per poter ricevere le prenotazioni!
Domande frequenti, risposte rapide
E se l’ospite chiede qualcosa che non ho previsto?
Prima di partire ad affittare ti faremo noi una serie di domande che permetteranno di coprire un’assistenza all’ospite su tutto quello che è risolvibile da remoto. Se non dovesse risolversi la situazione, Maya rimanderà al tuo numero.
Funziona anche senza serrature smart?
Sì. Puoi partire con keybox, check-in di persona o altre metodologie; quando passi alle smart lock, Maya invierà i codici in automatico togliendo anche quella parte operativa.
Conclusione
Maya è il modo più semplice per offrire risposte rapide, precise e coerenti senza trasformare le tue giornate in assistenza clienti.
Fa salire conversioni e recensioni, riduce gli imprevisti e libera tempo per ciò che aumenta davvero il valore del tuo portafoglio: qualità, pricing, posizionamento.
Con DolceBot, Maya diventa il tuo “pilota automatico” dell’ospitalità—sempre acceso, sempre nella lingua dell’ospite.
