Ospiti felici prenotano, ritornano e raccontano. Il punto è arrivarci senza bruciare tempo tra chat, chiavi, pulizie e pagamenti.

DolceBot mette in fila tutto ciò che l’ospite vive prima, durante e dopo il soggiorno, così ogni dettaglio è curato e tu hai finalmente il controllo.

Prima del soggiorno: chiarezza e fiducia

Con DolceBot prepari un percorso semplice fin dal primo contatto. L’assistente Maya risponde in più lingue alle domande su arrivo, parcheggio, orari e trasporti. I messaggi pre-arrivo partono da soli con check-in, guida quartiere, regole chiare e numeri utili. Meno ansia per l’ospite, meno domande ripetute per te.

Check-in senza attriti

Le serrature digitali generano codici monouso legati alla prenotazione. Il codice si attiva all’orario di check-in e scade al checkout. Se l’ospite ritarda o prolunga, DolceBot aggiorna tutto da solo.

Tu vedi i log accessi e ricevi alert se la porta resta aperta o le batterie sono basse. Risultato: arrivi h24, zero attese, sensazione di flusso “premium”.

Durante il soggiorno: comfort e risposte veloci

La house manual digitale spiega in modo semplice come usare A/C, TV, differenziata, Wi-Fi. Se l’ospite scrive, Maya copre le FAQ in pochi secondi e ti passa solo i casi che richiedono un tocco umano. Intanto il planner Ops tiene pulizie e piccole manutenzioni in orario, con checklist e foto “room-ready”.

L’ospite percepisce ordine e professionalità.

Piccoli gesti che fanno grandi recensioni

Late check-out quando possibile, suggerimenti su colazioni, ristoranti e itinerari, messaggi di metà soggiorno per sapere se va tutto bene.

In DolceBot li imposti una volta e diventano routine. Curare i dettagli fa salire il punteggio medio e il tasso di raccomandazione.

Pagamenti e cauzioni senza frizioni

Link di pagamento con autenticazione forte, pre-autorizzazioni trasparenti e rimborsi verso lo stesso metodo. Ogni passaggio è chiaro e tracciato. L’ospite si sente tutelato, tu riduci errori e contestazioni.

Dopo il soggiorno: chiusura perfetta e ritorni

Un messaggio gentile poche ore dopo il checkout, la richiesta recensione e un codice ritorno per prenotare dal tuo sito la prossima volta. Con DolceBot tutto è automatico.

Porti a casa più recensioni 5★ e trasformi gli ospiti in clienti ricorrenti.

Dati che migliorano davvero l’esperienza

Dashboard con tempi di risposta, punteggi per tema, segnalazioni ricorrenti e resa dei benefit.

Capisci cosa piace, cosa va sistemato e dove investire per alzare l’ADR senza forzature.

Workflow pronto da attivare

• Messaggi pre-arrivo in tre tappe con guida quartiere
• Codici smart per check-in e accessi team
• Checklist pulizie con foto e “room-ready”
• Messaggio metà soggiorno e supporto rapido
• Richiesta recensione e offerta ritorno

Perché l’esperienza migliora davvero

Perché togli attrito in ogni momento chiave: capisce prima, entra meglio, trova risposte, dorme comodo, paga senza sorprese, si sente seguito anche quando riparte. Dietro c’è DolceBot che coordina persone, tempi e dettagli. Davanti c’è un ospite che si sente al centro.

Pronto a trasformare il tuo soggiorno-tipo in un’esperienza che si racconta da sola? Con DolceBot imposti i flussi una volta e li lasci lavorare al tuo posto, ogni giorno.